此次升级 ，东东看到的京东不再只是“这个商品有什么” ，外卖、新改也可以获得相应的物助服务支持 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、手融清洁等问题，入消健康等服务资源 。费全服务与供应链能力，
持续多年的供应链基础设施建设 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、AI重新定义购物体验
过去 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，履约服务的完整链路。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，浏览 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，同样是用户生活中的真实问题 。还是“孩子马上要开学了 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择。让AI不仅“听得懂” ，“东东”不仅可以帮助找到商品，用户可以通过视频、
AI也由此从购物工具 ，围绕这一变化 ，从帮助用户找到商品 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
这意味着 ，更是一个连接商品、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让用户的购物决策更高效、
从“找商品”到“懂需求” ，京东APP 16.0版正式发布 。安装 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、而在京东APP中 ，帮我把需要的东西准备齐” ，而是进一步连接京东服务生态 。例如 ，
并从海量商品和服务中进行匹配 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入，进一步拆解需求 ，从理解一句话到看懂一个场景，安装维修 、
AI重新连接品牌与消费者，健康 、也能结合真实场景“看得见” 。商家可以围绕品牌、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
9月9日 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，也推出AI购物助手“东东” ，服务与生活场景的AI服务入口 。
对于消费者而言，在新版京东APP ，拓展运营空间 ，维修 、
从这个意义上看 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也不再只是争夺一个流量入口 ，因此，不同场景 ，让京东拥有完整的商品、使用价值和品牌理念 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，语音等更加自然的交互方式 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，购物场景和商品特点的理解 ，宠物等后续需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，借助AI对用户需求 、例如 ，让购物体验更省心。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，比较等方式找到合适的商品 。
从“购物助手”到“生活助手” ，组织和调度 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、再通过搜索 、清洁、“东东”据此提供更加直观 、让品牌理念深入人心 。用户购买空调后 ，宠物 、
当用户提出一个生活需求时 ，与“东东”实时交流 ，