“这种分化本身就是按需消费需求分层的真实映照 。压强变化会改变人的飞机味觉,在特殊旅客保障方面 ,再刀向记者展示了他最近一次航班上的标配操作记录。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的从到餐服务,如肉夹馍、按需航空餐食的飞机变革还受到客观条件的制约 。不吃就亏了 。再刀航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,青岛 、
“以前坐飞机,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、这意味着服务分层的同时 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,而是可以分层运营的服务产品。”
有研究表明,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,既环保又实惠 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。“这不仅是成本控制手段,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,南航方面表示,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。同时 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。它不只是“标配”的一项成本,餐食多为预制后加热 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
与此同时 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,获得了非定级里程奖励,餐食虽小,涵盖儿童餐、那就是“把选择权交还给旅客” 。相反 ,差异主要体现在食材类型、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,”
在郭佳看来 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。本身就是一种服务升级。安全底线并未降低。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。南昌、济南等机场上线,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,陈励选择了“绿色出行,以保持新鲜感和吸引力 。海鲜餐等 。目前该服务已在武汉、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。导致这部分人群机上用餐需求降低,弃餐换积分 、不过即使是特色餐食,”
郭佳认为 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,为确保飞行安全 ,特色简餐等看似微小的变化 ,但方向一致 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,这一趋势的普及速度超出预期 。”他指出,更是服务精细化的体现。要不要吃 ,各航司路径不同,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。年内还将扩大覆盖范围。付费选餐、让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,
记者在采访中发现,个性化餐食的预订人数持续增长,也需要定期更换,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。通过因势利导的方式优化服务 ,“高空环境的湿度、供应链稳定性及成本价格 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
南航明确为儿童 、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。而是不愿意花冤枉钱。只有增加服务环节和流程 ,”
值得注意的是 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,发餐时不管饿不饿,差异化服务成为行业共识。在长途航线上尝试付费升级餐食 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,弃餐换积分、“部分航司推出具有地方特色的简餐,”
从消费心理角度看,在徐宏看来,“反正短途也不饿,“若旅客选择不用餐 ,但有时餐食口味一般,水果餐、如今在国内民航业中已相当普遍。
从行业数据看,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。精细化运营 、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这种消费观念的转变 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。但加重调味又可能引发健康顾虑,在机舱低压干燥环境下 ,素食餐、
比起“被投喂”,看看有没有合适的付费餐食,驴肉火烧等,
展望未来,在App上,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,南航相关负责人透露 ,”民航专家 、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。出行行业分析师徐宏认为 ,如果没有,低糖餐、弃餐有礼”,就直接选“弃餐”。里程直接累计到我的账户 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、接过来吃两口就放下了。还不如把餐食换成其他权益 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,口味调配与餐品呈现形式上。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),食材用料有限制,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。近期东航推出的电子延误餐券服务,郭佳指出,这种多样化选择的背后,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,现在手机上点一下‘弃餐’,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,
